نیازها خواسته ها اهداف و فعالیت های مشتریان تهیه کنید... های مشتریان ندارید با استفاده از نظرسنجی اطلاعات واقع بینانه... ای به دست آورید هرگاه در صحبت های مشتریان به... واژه هایی مانند ای کاش حیف و برمی خورید به...